Vous avez reçu le mauvais article ou vous ne voulez tous simplement plus de votre article.

Les retours sont possible au plus tard dans les 30 jours calendaire a compté de la date de livraison du/des articles, la date du bon de livraison du transporteur faisant foi pour les commandes en ligne et la date de la facture pour les commandes en magasin.
Le client se charge du retour du/des articles et Fabrik Cycles se charge de rembourser le prix du retour à l'aide d'un code de réduction à utiliser sur son site internet (fabrikcycles.ch)

Article remboursé à 100% : Article avec emballage d’origine, non ouvert et sans traces d'utilisation.
Article remboursé à 90% : Article avec emballage d’origine, ouvert et sans traces d'utilisation.

Démarches :

1. Contactez-nous par mail à hello@fabrikcycles.ch pour entamer la démarche.
2. Veuillez SVP nous préciser, lors de la prise de contact, le numéro de votre commande, le/les articles à retourner en précisant si ils sont été ouvert ou pas.

L'article est défectueux ou ne fonctionne pas.
Dommages extérieurs tels que pièces cassées, bosses, éraflures, etc..

Les retours sont possible au plus tard dans les 30 jours calendaire a compté de la date de livraison du/des articles, la date du bon de livraison du transporteur faisant foi pour les commandes en ligne et la date de la facture pour les commandes en magasin.
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Article(s) généralement remplacé par un nouveau.

Démarches :

1. Contactez-nous par mail à hello@fabrikcycles.ch pour entamer la démarche.
2. Veuillez SVP nous préciser, lors de la prise de contact, le numéro de votre commande, une description de se qu'il ne fonctionne pas et nous envoyer 2-3 photos du/des articles.

Votre article est défectueux ou ne fonctionne plus. Vous voulez faire marcher la garantie pour réparer le défauts.

Les cas de garantie sont généralement possible au plus tard dans les 2 ans calendaire a compté de la date de la facture pour les commandes en ligne et en magasin.
Le client se charge du retour du/des articles et Fabrik Cycles se charge de rembourser le prix du retour à l'aide d'un code de réduction à utiliser sur son site internet (fabrikcycles.ch)

Démarches :

1. Contactez-nous par mail à hello@fabrikcycles.ch pour entamer la démarche.
2. Veuillez SVP nous préciser, lors de la prise de contact, le numéro de votre commande, une description de se qu'il ne fonctionne pas et nous envoyer 2-3 photos du/des articles.
3. Nous examinerons de notre coté si la garantie peut-être activé.
4. Oui, la garantie peut-être activée. Nous entamerons donc les démarches pour la réparation du défauts.
   Non, la garantie ne peut pas être activée. Si l'examen du cas révèle que la réparation du défaut n'est pas couverte par la garantie, vous pouvez demander, à vos frais, une « réparation hors garantie ».